Déçue de la prestation. Nous souhaitions un faire-part personnalisé. Alors que nous avions rempli les informations demandées de façon détaillée lors de la commande, une personne est revenue vers nous après les délais de fabrication annoncés pour nous demander de leur donner de nouveau les informations… Le professionnel nous indique alors avoir privilégié d’autres projets, pour des événements plus récents… pourquoi annoncer des délais de fabrication qu’ils ne sont pas en mesure de respecter ? La personne répondra qu’il ne faut pas croire ce qu’il y a écrit sur le site, et me demande de me rendre compte qu’il s’agit d’une petite entreprise…. Plutôt particulier comme manière d’envisager les choses… Bon, nous décidons de poursuivre et de redonner les informations. Nous recevons quelques jours plus tard une photo prise d’un écran d’ordinateur (donc pas pratique pour se rendre compte du résultat). Au-delà du manque de professionnalisme dans la présentation du projet, le faire-part lui même ne tient pas compte de nos souhaits pourtant donnés 2 fois. Le monsieur dira qu’il a eu beaucoup de commandes en même temps… Doit-on en comprendre que la qualité du travail fourni dépend du nombre de commandes ??
Pour terminer, la personne n’a pas souhaité retravailler notre faire-part tant que nous ne lui fournissions pas un visuel réalisé par nos soins sous forme de croquis… Or, C’est exactement ce que j’attendais de lui dans la mesure où il prétend réaliser des faite-parts totalement « personnalisé »…
Le seul point positif est que Mathieu a accepté de procéder à notre remboursement, devant son incapacité à répondre à notre demande qui, d’après lui, n’était pas réaliste… Pour info, nous avons trouvé un autre prestataire qui a répondu à nos attentes d’un faire-part vraiment personnalisé, le tout avec un professionnalisme non comparable à Woodapero. Si vous voulez un faire part boisé à votre image, avec un visuel 100% personnalisé, une gravure raffinée, et un professionnalisme digne de ce nom, fuyez et allez ailleurs… j’ai rapidement trouvé en cherchant sur Instagram !